Política de envío

Última actualización: 9 de noviembre de 2024

En Raudos & peludos nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para nuestros clientes en la Península de España. A continuación, detallamos nuestras condiciones y tiempos de envío.

1. Ámbito de Envío

1.1. Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a la Península de España e Islas Baleares. No se efectúan entregas en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni en otros países.

2. Costos de Envío

2.1. El costo de envío se calcula en función del peso del pedido y la dirección de entrega. El costo total será indicado claramente antes de finalizar la compra.

2.2. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertas condiciones. Estas promociones serán anunciadas en nuestro sitio web y se aplicarán automáticamente durante el proceso de compra.

3. Tiempos de Entrega

3.1. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez procesado, el pedido será enviado y la entrega estimada será de entre 2 y 4 días laborables, dependiendo de la dirección de entrega.

3.2. En períodos de alta demanda, como campañas de descuentos o festivos, los plazos de entrega podrían extenderse ligeramente. Informaremos a los clientes en caso de retrasos significativos.

4. Seguimiento de Envío

4.1. Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para rastrear tu pedido. Podrás seguir el estado de tu entrega en tiempo real mediante este enlace.

5. Condiciones de Entrega

5.1. Las entregas se realizarán en la dirección indicada durante el proceso de compra. Por favor, asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa para evitar posibles retrasos o inconvenientes.

5.2. En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de mensajería intentará realizar una segunda entrega. Si no fuera posible entregar el paquete, se dejará en el punto de recogida más cercano y serás informado para que puedas recogerlo.

6. Problemas con la Entrega

6.1. Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido (por ejemplo, retraso, daño en el paquete o pérdida), ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en raudosypeludos@gmail.com o a través del teléfono 609388122.

6.2. En caso de recibir un paquete dañado o en mal estado, recomendamos no aceptar el paquete y notificarlo de inmediato a nuestro equipo para gestionar una nueva entrega.

7. Modificación y Cancelación de Pedidos

7.1. Los pedidos solo pueden ser modificados o cancelados antes de que el pedido haya sido procesado y enviado. Para realizar cualquier cambio, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.