Términos del servicio
Última actualización: 9 de noviembre de 2024
Al utilizar los servicios ofrecidos en Raudos & peludos (en adelante, Raudos & peludos) y realizar pedidos en nuestro sitio web, aceptas y te comprometes a cumplir estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con cualquiera de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
1. Información General
1.1. Nos dedicamos a la venta de alimentos y productos para mascotas, en especial para perros y gatos.
1.2. La utilización de este sitio web y los servicios proporcionados están sujetos a los términos y condiciones aquí establecidos. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán efectivas desde el momento en que se publiquen en nuestro sitio web.
2. Descripción de los Productos y Precios
2.1. La Tienda pone a disposición productos específicos para mascotas, descritos con la mayor precisión posible. Aunque tratamos de reflejar los productos con exactitud, puede haber ligeras variaciones en el color o en los detalles visuales debido a las configuraciones de pantalla.
2.2. Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) según la normativa vigente en España. Los precios pueden variar sin previo aviso, y el precio aplicable a cada pedido será el que esté en vigor en el momento de confirmación del pedido.
2.3. La disponibilidad de los productos en nuestro sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que no sea posible cumplir con un pedido por falta de stock, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer alternativas o gestionar un reembolso.
3. Realización de Pedidos
3.1. Para realizar un pedido en nuestra Tienda, debes registrarte y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
3.2. Al confirmar un pedido, aceptas estos Términos de Servicio y las políticas adicionales de la Tienda, como la Política de Privacidad.
3.3. La Tienda se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de irregularidades en el pago o en la información proporcionada.
4. Pago
4.1. Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, débito, o cualquier otro método indicado en la Tienda. Los pagos son procesados a través de plataformas seguras para proteger la información financiera.
4.2. Una vez confirmado el pago, recibirás una confirmación electrónica y la factura de la compra a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del registro.
5. Envío y Entrega
5.1. Realizamos envíos a toda España, incluyendo Islas Baleares y Canarias. Los plazos de entrega estimados se especifican al momento de la compra y pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.
5.2. Los costos de envío serán indicados antes de finalizar el pedido. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega; sin embargo, no asumimos responsabilidad por retrasos atribuibles a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
5.3. Si el pedido no puede entregarse debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente, los costos adicionales serán asumidos por el cliente.
6. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
6.1. De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin abrir y con su embalaje intacto.
6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarlo por escrito a [Correo electrónico de atención al cliente] y seguir las instrucciones proporcionadas. Los costos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío.
6.3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
7. Garantías
7.1. Todos los productos vendidos en la Tienda están cubiertos por la garantía legal de conformidad, de acuerdo con la normativa vigente en España.
7.2. En caso de recibir un producto defectuoso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
8. Protección de Datos
8.1. La Tienda cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normativas de privacidad de datos aplicables en España. La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para gestionar tu compra y mejorar nuestro servicio, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
8.2. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición en cualquier momento enviándonos una solicitud a [Correo electrónico de protección de datos].
9. Limitación de Responsabilidad
9.1. La Tienda no se hace responsable por los daños o perjuicios derivados de un uso inadecuado de los productos.
9.2. En ningún caso seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de beneficios o datos, ni por cualquier otro daño indirecto relacionado con el uso de los servicios de la Tienda.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
10.1. Estos Términos de Servicio se rigen de acuerdo con la legislación española.
10.2. En caso de disputa relacionada con estos Términos de Servicio, ambas partes se someten a los tribunales de [Ciudad de jurisdicción preferente].
11. Contacto
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de [Correo electrónico] o llamando al teléfono [Teléfono de atención al cliente].